La pirámide de Maslow

Queridos lectores en ocasiones la falta de una correcta planificación y estrategia es el fracaso de cualquier estrategia de comunicación digital.

A la hora de levantar un tipo de estrategia para una marca lo primero es identificar que tipo de necesidad representa para el receptor.

Hoy les comparto la famosa PIRÁMIDE DE MASLOW del psicólogo humanista Abraham Maslow, quien a partir de esta clasificación nos permite identificar las necesidades y deseos del consumidor de manera jerárquica.

Necesidades fisiológicas o básicas

En esta clasificación entran las necesidades básicas del individuo:  

• La alimentación
• El descanso
• La respiración
• Y el sexo

Productos típicos de está clasificación son los colchones, restaurantes, supermercados, hoteles, etc.

Necesidades de seguridad

Son aquellas necesidades que les brindan al individuo la sensación de seguridad que puede ser:

• Física
• De ingresos o empleo
• Salud 
• Protección de propiedades y bienes

Dentro de esta clasificación encontramos las empresas aseguradores.

Necesidades sociales

Son las necesidades del individuo social por naturaleza a estar integrado y ser parte de una comunidad o un entorno familiar o grupo de amigos:

• Pertenencia
• Socialización

Las marcas relacionadas a actividades de ocio o recreación en grupo son un claro ejemplo.

Necesidades de estima

Son las necesidades intrínsecamente relacionadas al status. Representan para el individuo:

• Respeto
• Confianza
• Éxito
• Reconocimiento
• Status

Las marcas que representan productos premium o vip son un claro ejemplo.

Necesidades de Autorealización

Es la necesidad psicológica más elevada dentro de la pirámide y se busca cuando el resto de necesidades han sido cubiertas. Busca sacar el máximo potencial de uno mismo, la creatividad o el éxito en actividades vocacionales. Pueden incluirse en esta categoría los cursos de formación para sacar todo el potencial de uno mismo y llegar al éxito personal. 

Una vez que el resto de las necesidades ha sido cubierta, esta se encuentra en la cúspide de la pirámide y busca sacar el máximo potencial del individuo. Están relacionadas al sentimiento de:

• Éxito personal
• Sacar el potencial de uno mismo

Las empresas de educación y capacitación son el ejemplo típico de aquellas que cubren con estas necesidades.

Una vez que tenemos debidamente identificadas las necesidades del individuo es el momento de delimitar la estrategia debida para cada necesidad con el afán de motivar el consumo de la marca y evitar el freno propio del individuo.

¡Nos vemos pronto! 

Por Marcel Pazos

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