Empecemos por definir que es el Neuromarketing:
Neuromarketing, neuromercadotecnia o neuromercadeo o neuroventas consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias, en el ámbito de la mercadotecnia y que analiza los niveles de emoción, atención y memoria evocados por estímulos en contexto de marketing o publicidad, como son anuncios, productos o experiencias. Cómo reacciona nuestro cerebro a todo el proceso; previo a la compra, durante la compra y después de ejecutarla.Aplicándolo al marketing digital podría ir desde cosas tan simples como redondear un botón para mejorar las acciones que se desean conseguir en un sitio web.
PRINCIPIOS DEL NEUROMARKETING
Lo "neuro" hace referencia a comprender como funciona nuestro cerebro para ayudarnos a conseguir los fines que buscamos.El neuromanagement es la aplicación de las neurociencias cognitivas que están relacionados a nivel
intelectual y emocional a la gestión y dirección de empresas.
Si conocemos como funciona el cerebro a ciertos estímulos podemos anticipar las conductas y saber el papel que juegan las emociones a la hora de tomar una decisión de compra.
La compra puede responder a una necesidad pero los estímulos sensoriales si la activan. De lo que se trata es de estimular los sentidos.
- Reviews y opiniones, es un factor que en nuestras redes sociales y web da confianza a nuestros futuros clientes.
- Newsletter, no solo por su factor de recordación de marca sino también de las emociones que puede crear.
- Escaces o limite, cuando colocamos en nuestra web limites en las promociones hace que las personas no quieran perderse esa oportunidad.
- Menciones en redes, cuando visibilizamos en redes sociales nuestros clientes se tiene un efecto parecido a las reviews, confianza y engament.
- Carritos con listas de deseos, son ideales para ir avanzando en la compra sin sentir compromiso.
APLICANDO EL NEUROMARKETING DIGITAL
Una vez que ya conocemos los principios básicos ahora toca analizar como aplicarlo:
- Conoce a tu publico objetivo, no todos los públicos reaccionan igual a los mismos estímulos sensoriales.
- Test A/B: Realiza pruebas con cambios pequeños y grandes, mide los resultados para tomar acciones permanentes.
- Utiliza informacion concreta que le sirva a tu grupo objetivo.
- Utiliza herramientas que midan la navegación en tu sitio web, como mapas de calor y Eye Tracking.
- No compliques la lectura con fuentes complicadas.
- Las formas redondeadas y orgánicas generalmente son mejor recibidas.
- El genero si afecta la percepción, cuando diseñes una web para hombres toma en consideración la visión de túnel y para mujeres la panorámica.
- Utilizar 3 x 2 es más efectivo que 50% de descuento.
- Escucha más habla menos.
- Escoge la cantidad de opciones a ofrecer tomando en cuenta el perfil y necesidad de tu cliente. El número que mejor funciona para cantidad de opciones es 3.
Pero el neuromarketing también es aplicable a tu empresa u organización, esto es lo que se denomina
estrategia de neuromanagement.
¿Qué es el neuromanagement de un negocio?
El neuromanagement busca tomar decisiones más rápidamente optimizando los procesos cerebrales para lograr mayor eficacia.
Esto ayuda a determinar las bases emocionales y racionales para que las puedan dominar en los procesos de toma de decisión.
El neuromanagement ayuda a motivar al personal, con actividades periódicas y trainings para progresar.
Las neuroventas es venderle directamente al cerebro y explotar todas esas cualidades, ten en cuenta que el 85% de las compras se producen de manera inconsciente y 15% de manera racional.
La base de las Neuroventas es el conocimiento de tu cliente, para hacerlo sentir en casa. Es no aturdirlo con tanta información y explicación para potenciar más el lado sensitivo del cliente.
Lo que debemos es provocar emociones porque eso es lo que harán que su parte irracional compre.
Utiliza verbos que demuestren los beneficios de tu producto o servicio en tus llamadas a la acción como:
- Disfrutar
- Alcanzar
- Proteger
- Transformar
El conocer el comportamiento y pensamiento de tu cliente y tus colaboradores es esencial para lograr el éxito de toda empresa.
¡Nos vemos pronto!
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