Para evaluar si tu estrategia de Social Media está funcionando te dejo las siguientes interrogantes que debes contestar:
- ¿Estás donde navega tu audiencia?: Si bien debes tener presencia en medios digitales sociales, lo más importante es seleccionar aquellos que utiliza tu audiencia. Cada plataforma social tiene sus propias características: objetivos, requisitos y públicos.Al tomar una decisión de tener un perfil estratégico debe estar basado en tus propósitos y necesidades.
- ¿Aumenta tu audiencia?: Si tu estrategia está funcionando deberías tener una curva ascendente en tu cantidad de seguidores o fans en cada una de tus plataformas digitales. Ya sea aplicando pauta (SEM) o contenido (Inbound Marketing). Este factor es muy importante pero tambien valora que ese crecimiento sea en el grupo objetivo de tu marca.
- ¿Es relevante tu contenido?: Si no aumenta tu audiencia o tienes pocas interacciones, aparte de lo difícil que nos los ponen los algoritmos que esa es otra historia, quinas ya es tiempo de replantear tu estrategia. Si no estas compartiendo contenido de valor a tu grupo objetivo no vas a lograr sumar e interactuar.
- ¿Existe conversación?: El mejor termómetro para saber si tu estrategia esta funcionando es que tu audiencia comience a generar conversaciones entre ellos y sus propios contactos. Los "me gustas" son importantes pero las conversaciones aún más, no olvides de participar con ellos y darle like a sus comentarios, esto los hará sentir importantes para la marca.
- ¿Ha incrementado tu tráfico web?: Una métrica que debes medir para saber si tu estrategia de social media está funcionado es si hay o no un incremento de tráfico social a tu sitio web, sobre todo en esos post que incluyen el enlace.
- ¿Cumples con los KPIs?: En digital todo se puede medir si se estan cumpliendo cercanamente los objetivos reales que la marca se ha planteado entonces vas por el camino correcto, sino debes tomar medidas y cambiar de rumbo.
¡Espero que con este sencillo cuestionario puedas valorar si tu estrategia de Social Media está o no funcionando y tomar las medidas correctivas si se requieren, nunca es tarde para hacerlo mejor!
¡Nos vemos pronto!
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