La asertividad es una manera de comunicación, mediante la cual hacemos respetar nuestros derechos siempre respetando los derechos de los demás. Influye en aspectos tan importantes como puede ser la autoestima.
De hecho, en palabras de la psicóloga Olga Castanyer:
“la asertividad es la expresión de una sana autoestima”.
Porque al comunicarnos asertivamente estamos expresando nuestros deseos, sentimientos, opiniones y gustos, sin atacar, sin estar a la defensiva, respetando los derechos y opiniones de nuestros interlocutores. Estamos indicando en qué medida nos valoramos y respetamos lo que sentimos y deseamos.
Equivocadamente al realizar el copy o texto acompañante de un POST se piensa que ser asertivo es evitar las frases que empiezan con NO.
Al momento de redactar un Post de manera asertiva puedes utilizar la técnica del sándwich:
- Tapa de arriba: ofrecer un mensaje positivo sobre los pro de la marca.
- Relleno: La negativa o la discrepancia, es la consecuencia negativa que quieres evitar en tu audiencia.
- Tapa de debajo: ofrecer otro mensaje positivo especifico el cual se refiere a la manera que tu marca o producto le ofrece una solución. En esta parte puedes incluir una llamada a la acción o CTA.
Ejemplo:
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Esta técnica muy particular comienza con hacer énfasis en la parte positiva de tu marca, Prepara a quien la escucha para recibir una opinión con referencia a un problema.
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